Киви-сервис vs Рашин-сервис

Вот тут stas_kulesh пишет тут с негодованием о полученном им "замечательном" сервисе при попытке приобрести по блату билеты через отрекоммендованного знакомыми русскоговорящего агента...

А я вот только что получил новый интернет. Из первых так сказать рук от TelstraClear.

Вобщем дело было так. Сначала я звонил в iHug и выяснял почему нету интернету, а в ответ поочерёдно разные юноши с индийским акцентом рассказывали мне о том почему у меня не должно быть Static IP Address и всякое такое.

Потом я понял что мне надо что-то делать с моим интернетом, потому как Upload Speed надо как-то повысить. Ну и позвонил я в TelstraClear. В большую компанию, продающую всей Новой Зеландии интрнет оптом и в розницу.

Ну сначала мне объяснили что на жилой адрес мне бизнес-канал никак не дадут. Потом сказали что дадут ADSL канал с одинаковой скоростью в оба конца, без лимита с оплаченным минимумом в... вобщем не важны подробности. Важно что предложение звучало явно привлекательнее имевшегося тогда iHug-интернета который постоянно куда-то пропадал. Я ответил "Да, хочу" и лёд тронулся.

Три дня назад у меня снова пропадает интернет. Звоню в iHug с вопросом в чём дело. В течение тридцати минут пытаюсь выяснить причину по которой нету опять интернету. iHug оказывается не в состоянии ответить ничего на три следующих вопроса:

1. Являюсь-ли я на данный момент клиентом iHug Broadband или нет?
2. В чём причина отсутствия предоставления мне интернета на данный момент?
3. Ожидает-ли iHug от меня оплату за Broadband в течение вот этого самого периода отсутствия у меня интернету?

Вопросы остались не отвеченными, о чём я кстати, любезно написал в отзыве который iHug прислал мне следом зачем-то... Однако в процессе разговора выясняется что услуги собственно телефонной связи по которой я этот самый разговор разговариваю предоставляет мне УЖЕ Telstra.

Далее звоню в Telstra и спрашиваю когда же когда у меня будет мой интернет...

Индийский юноша в трубке говорит мне весело что Tall Service мне уже предоставляется. Я ему на это сообщаю что никакой Tall я не заказывал, а что заказывал телефон и интернет. На что он мне говорит что телефон в заказе не значится, а интернет будет примерно через неделю.

Тут я начинаю нервничать и тон моего разговора видимо меняется с ровного на недоброжелательный. Спрашиваю в котором случае мне врали - сейчас когда говорят что телефон я не заказывал или тогда когда заказ принимали и подтвердили общую стоимость включавшую телефон. Юноша оправдываясь заявляет что никто ничего не врал и что он мне всё как на духу и от всего сердца. Далее он переадресует мой звонок другому индийскому юноше который ранее принимал от меня заказ. Тот подтверждает что заказ он принял, что телефон в заказе числится, что Tall сам по себе бесплатный если им не пользоваться, а интернет будет через неделю...

Спрашиваю - на кой отключили меня от iHug если сами ещё не готовы предоставить мне взамен аналогичную услугу. Отвечает что ничего поделать не могут. Продолжаю задавать вопросы, попутно вспоминая что упустил одну деталь - Static IP Address. Спрашиваю будет-ли у меня таковой. Говорят что будет всего за $11.50. Соглашаюсь. Прошу сделать как-то так чтобы не я звонил ежедневно по часу ожидая ответа с простым вопросом "уже или ещё?", а мне бы как-нить кто-нить из них сам позвонил когда готово будет. Переадресуют меня дальше.

На этот раз уже безакцентный голос начинает извиняться за всё это случившееся пиздоблядство и обещает что не далее чем в течение суток всё будет и что мне позвонят и страшно извиняются. Приняв извинения я отправляюсь в радостное ожидание будущего сервиса.

Сегодня после работы опять звоню в Telstra потому что сутки собственно прошли. Пол часа жду ответа. Быстренько узнаю что Static IP address мой новый интернет-провайдер Telstra мне предоставлять не будет потому что я нахожусь в Residential Line, а static ip они дают только на кабельные каналы и то только в Christchurch и в Wellington. Матерюсь. Спрашиваю зачем врали что будет. Говорят что никто ничего не обещал и мне всё показалось.

Далее ещё пол часа жду когда меня переключат на технаря. Технарь быстренько рассказывает чего вписать в модем чтобы всё было и у меня появляется интернет. Ура!...

Стоп... меряю скорость... ты ды ды... Download 1300K, Upload 54K...

Приехали вобщем.

Имею в точности тот же сервис что и неделю назад ДО начала всей этой саги. Только теперь это на пару десятков в месяц дешевле и без Static IP.

И всё честно. И некого собсвтенно винить. Никто ничего не соврал. Всё как обешали так и есть. Кстати дешевле или нет и если да, то насколько надо будет ещё посмотреть когда придёт счёт. А то может и на этот счёт также точно соврали как и насчёт всего остального.

Ну как - какой сервис любезнее Русский-наглоговорящий или Индоакцентированный Киви-сервис?