Sep. 16th, 2010
Missconceptional
Sep. 16th, 2010 11:56 amВчера у нас прошла первая сессия тестов "эксперименты с пользовательским интерфейсом на людях". Предмет эксперимента состоит в том чтобы выявить реальную реакцию взаправдешних пользователей на предлагаемый им пользовательский интерфейс, обнаружить его слабые и сильные стороны, понять куда дальше двигаться...
Выводы какие-то делать рано. Впереди ещё серия сессий, обсуждений, повторных экспериментов после переделок и т.д.
Я пока пользуясь случаем "наблюдаю за наблюдателем". Испытываю реакцию коллег программистов на пользовательское бессилие и "тупорогость". Обсуждаем. Дискутируем. Чуть не подрались даже вчера... шучу конечно.
Для себя я кое что вчера понял в отношении того что именно типичный конформист понимает НЕ ПРАВИЛЬНО в отношении окружающих его людей и где как правило ошибается в своих к ним ожиданиях. Первая сессия это сразу же и показала. Но для начала расскажу о другом совсем. Давным давно я наткнулся на такой вот факт который тогда мне показался просто любопытным наблюдением.
Есть такие предприятия где используется труд людей официально тупых. Официально тупые люди - это олигофрены или ещё вот люди с синдромом дауна. Это такая категория людей которые обществом официально признаются как тупые. Оспаривать я это не буду, не в этом поинт. Так для иллюстрации - многие из таких людей не всегда способны самостоятельно воспользоваться туалетом.
Так вот на предприятии по распиловке древесины где работают олигофрены... внимательно читайте...
Статистика несчастных случаев - НУЛЕВАЯ!
Ну тоесть олигофрены не калечатся об ужасные мощные распиловочные машины и высокооборотистые фуганки.
Вся статистика несчастных случаев на такого рода производстве состоит сплошь из таких вот как я и как вы, дорогой читатель - из интеллектуально "одарённых". Тоесть из тех кто привык противопоставлять свои умственные способности тем людям коих общество официально признало тупыми.
Как же так?
А вот оказывается что олигофрены отличаются от нас с вами тем что им не приходит даже в голову что данную им инструкцию вообще можно нарушить.
Креативность - НУЛЕВАЯ!
Им провели красную черту на столе подачи материала в фуганок и один раз сказали - "дальше этой черты руки не сувать". Всё. Они НИКОГДА не суют руку дальше этой черты. Случайно оторванных фуганком пальцев у олигофренов работающих на фуганке - "ноль". Good luck beating that smart pants!
Таааккк... И что же это говорит нам о наших умненьких одарённеньких пользователей компьютерами?
Да ничего особенного. Это говорит многое о нас - тех кто создаёт пользовательские интерфейсы к программному обеспечению. И вот лично мне это вчера сказало вот что.
Когда программист "праведно" возмущается тем что пользователь жмёт "Ок" не читая что написано в сообщении над ним и называет этого пользователя "тупой!" он противоречит сам себе!
Вот именно что тупой как раз прочитает, перечитает и убедится что палец НИКОГДА не залазит за красную черту. А вот именно НЕ тупой как раз вот именно что с большей вероятностью рискнёт нажать не читая. Именно так ведь пальцы на производстве и теряют.
Назовите мне хоть один пример человека достигшего чего-то замечательного соблюдая предложенные ему другими правила и никогда их не нарушая! Есть примеры?
Нету. Вот именно! Все примеры всех достижений как раз являются результатом НАРУШЕНИЯ существующих правил.
Тыкание в кнопки не читая - это именно особенность человека признаваемого обществом как "smart" или "умным", "развитым"! Вот именно что умные как раз и не читают нихрена. Они вот именно что полагаются на интуицию и приблизительный усреднённый анализ рисков в принятии решений. И это категорически оправданно!
Мы все живём вовсе не стремясь соблюдать все подряд предлагаемые нам другими правила, инструкции и предприсания. Мы все постоянно стараемся вот именно что срезать угол, нарушить правило, рискнуть, ткнуть не читая.
Строить интерфейс программы в расчёте на то что кто-то будет вчитываться во всё что в нём написано и перед каждым кликом будет открывать и перечитывать мануал - ЭТО ЗНАЧИТ ОЖИДАТЬ ЧТО ПРОГРАММОЙ БУДУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЛИГОФРЕНЫ!
А вот именно они-то как раз НИКОГДА ею пользоваться и не будут.
Тем кто склонен осуждать пользователя я предлагаю срочно найти себе работу в сфере образования. Именно там учат "как надо". А программное обеспечение делается для тех людей какие уж есть и пользовательский интерфейс ПРИДЁТСЯ строить в расчёте на слабо-предсказуемое поведение пользователей. Любые расчёты на то что "пользователь сделать вот так" будут приводить к провалу.
Выводы какие-то делать рано. Впереди ещё серия сессий, обсуждений, повторных экспериментов после переделок и т.д.
Я пока пользуясь случаем "наблюдаю за наблюдателем". Испытываю реакцию коллег программистов на пользовательское бессилие и "тупорогость". Обсуждаем. Дискутируем. Чуть не подрались даже вчера... шучу конечно.
Для себя я кое что вчера понял в отношении того что именно типичный конформист понимает НЕ ПРАВИЛЬНО в отношении окружающих его людей и где как правило ошибается в своих к ним ожиданиях. Первая сессия это сразу же и показала. Но для начала расскажу о другом совсем. Давным давно я наткнулся на такой вот факт который тогда мне показался просто любопытным наблюдением.
Есть такие предприятия где используется труд людей официально тупых. Официально тупые люди - это олигофрены или ещё вот люди с синдромом дауна. Это такая категория людей которые обществом официально признаются как тупые. Оспаривать я это не буду, не в этом поинт. Так для иллюстрации - многие из таких людей не всегда способны самостоятельно воспользоваться туалетом.
Так вот на предприятии по распиловке древесины где работают олигофрены... внимательно читайте...
Статистика несчастных случаев - НУЛЕВАЯ!
Ну тоесть олигофрены не калечатся об ужасные мощные распиловочные машины и высокооборотистые фуганки.
Вся статистика несчастных случаев на такого рода производстве состоит сплошь из таких вот как я и как вы, дорогой читатель - из интеллектуально "одарённых". Тоесть из тех кто привык противопоставлять свои умственные способности тем людям коих общество официально признало тупыми.
Как же так?
А вот оказывается что олигофрены отличаются от нас с вами тем что им не приходит даже в голову что данную им инструкцию вообще можно нарушить.
Креативность - НУЛЕВАЯ!
Им провели красную черту на столе подачи материала в фуганок и один раз сказали - "дальше этой черты руки не сувать". Всё. Они НИКОГДА не суют руку дальше этой черты. Случайно оторванных фуганком пальцев у олигофренов работающих на фуганке - "ноль". Good luck beating that smart pants!
Таааккк... И что же это говорит нам о наших умненьких одарённеньких пользователей компьютерами?
Да ничего особенного. Это говорит многое о нас - тех кто создаёт пользовательские интерфейсы к программному обеспечению. И вот лично мне это вчера сказало вот что.
Когда программист "праведно" возмущается тем что пользователь жмёт "Ок" не читая что написано в сообщении над ним и называет этого пользователя "тупой!" он противоречит сам себе!
Вот именно что тупой как раз прочитает, перечитает и убедится что палец НИКОГДА не залазит за красную черту. А вот именно НЕ тупой как раз вот именно что с большей вероятностью рискнёт нажать не читая. Именно так ведь пальцы на производстве и теряют.
Назовите мне хоть один пример человека достигшего чего-то замечательного соблюдая предложенные ему другими правила и никогда их не нарушая! Есть примеры?
Нету. Вот именно! Все примеры всех достижений как раз являются результатом НАРУШЕНИЯ существующих правил.
Тыкание в кнопки не читая - это именно особенность человека признаваемого обществом как "smart" или "умным", "развитым"! Вот именно что умные как раз и не читают нихрена. Они вот именно что полагаются на интуицию и приблизительный усреднённый анализ рисков в принятии решений. И это категорически оправданно!
Мы все живём вовсе не стремясь соблюдать все подряд предлагаемые нам другими правила, инструкции и предприсания. Мы все постоянно стараемся вот именно что срезать угол, нарушить правило, рискнуть, ткнуть не читая.
Строить интерфейс программы в расчёте на то что кто-то будет вчитываться во всё что в нём написано и перед каждым кликом будет открывать и перечитывать мануал - ЭТО ЗНАЧИТ ОЖИДАТЬ ЧТО ПРОГРАММОЙ БУДУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЛИГОФРЕНЫ!
А вот именно они-то как раз НИКОГДА ею пользоваться и не будут.
Тем кто склонен осуждать пользователя я предлагаю срочно найти себе работу в сфере образования. Именно там учат "как надо". А программное обеспечение делается для тех людей какие уж есть и пользовательский интерфейс ПРИДЁТСЯ строить в расчёте на слабо-предсказуемое поведение пользователей. Любые расчёты на то что "пользователь сделать вот так" будут приводить к провалу.